Toimintatavat tutuiksi pelaamalla

Loppuvuodesta 2014 Nordic Morningissa käynnistettiin yhteisten toimintatapojen viestintä koko henkilöstölle. Toimintatapojen sisäistämistä vahvistetaan sosiaalisella pelillä, joka lanseerattiin keväällä 2015. Pelin kolmas vaihe käynnistyy helmikuussa 2016, ja neljäs eli viimeinen avautuu ensi keväänä.

Peli on tuotettu Nordic Morningin eri yhtiöiden yhteistyönä ja sen ideana on tehdä konsernin toimintatavat tutuiksi ja eläviksi arjen tekoina. Peli haastaa avoimuuteen ja asioiden jakamiseen sekä osallistumaan, innostumaan ja oppimaan. Power point -sulkeisten sijaan työntekijät viedään erilaisten tehtävien ja videoiden rytmittämälle tutkimusmatkalle.

HEIMOksi nimetty peli lanseerattiin ja ensimmäinen vaihe avattiin vuoden 2015 huhtikuun alussa. Teemana oli yksi Nordic Morningin neljästä toimintatavasta, Avoimuus ja asioiden jakaminen.

”Peli sai lentävän lähdön aktiivisen markkinoinnin ansiosta. Intoa ja kiinnostusta lisäsi ensimmäinen sija konsernin sisäisessä innovaatiokilpailussa toukokuussa”, kertoo konsernin henkilöstöjohtaja Annika Parkkonen.

Samaan aikaan, kun ykkösosaa markkinoitiin, kehitettiin pelin toista vaihetta. Intohimo menestyä lanseerattiin kesäkuun lopussa.

”Tuotekehitys vaati enemmän aikaa kuin olimme ennakoineet, minkä vuoksi lanseeraus ajoittui kesälomakauden alkuun. Koska ykkös- ja kakkosvaiheen välinen ajallinen etäisyys kasvoi, peli ja sen idea olisi pitänyt lanseerata uudelleen. Ensimmäisen vaiheen markkinointi ei enää kantanut.”

Peliä on kuitenkin pelattu innokkaasti: ensimmäisessä vaiheessa pelaajia oli noin puolet konsernin työntekijöistä, toisessa vaiheessa osuus nousi 60 prosenttiin. Tavoitteena on 70 prosenttia. Aktiivisuus vaihtelee yhtiöittäin: joissakin pelaajia on jopa 90 prosenttia työntekijöistä, joissakin jäädään pariinkymmeneen.

HEIMO lähti maailmalle

Valloitettuaan ykkössijan Nordic Morningin sisäisessä kilpailussa HEIMO lähti kisaamaan kansainvälisille areenoille. Peli nimettiin Digital Communication Awards 2015 -kilpailun finaaliin sisäisen viestinnän sarjassa. Finaali ja gaala järjestettiin Berliinissä syyskuussa.

”Vaikka emme lopulta voittaneet sarjaamme, kokemus oli huima. Mutta kilpailun aiheuttama ylimääräinen työ aiheutti sen, että pelin kolmannen vaiheen kehittäminen viivästyi. Innostus oppia ja kehittää uutta saadaan ulos vasta helmikuussa 2016. Neljäs vaihe, Asiakkaiden menestyksen edistäminen, lanseerataan todennäköisesti huhtikuussa.”

HEIMOsta on tarkoitus kehittää asiakastuote, joten konsernin sisäinen oppimisprosessi on tarjonnut alustan myös tuote- ja prototestaukselle. Annika Parkkosen mielestä yksi keskeinen tekijä arvioitiin väärin:

”Aika. Kahdessakin mielessä: yhtäältä siinä, miten paljon aikaa tuotteen kehittäminen ja testaus vaativat. Lisäksi pelin kaikki vaiheet pitäisi saada pelattua noin puolessa vuodessa, jotta intensiteetti riittäisi. Nyt meillä menee yksi vuosi, ja se on liikaa.”

Nordic Morningin ja HEIMO-tiimin kokemusten mukaan pelin ja sen vaiheiden lanseeraus pitää suunnitella huolella ja jokaiseen vaiheeseen kehittää erilaisia koukkuja. Sähköpostimarkkinointi ei välttämättä riitä kaikkien työntekijöiden tavoittamiseksi, joten intranettiä ja muita kanavia pitäisi pystyä hyödyntämään mahdollisimman interaktiivisesti. Peliin on syytä rakentaa myös kilpailullisia elementtejä, sillä ihmiset tuntuvat kaipaavan pisteitä ja kannustusta.

Annika Parkkonen kiittää pelaajia hyvistä kehitysideoista. Pelin kakkosvaiheen sisältämät, johdon epäonnistumisista kertoneet ”mokavideot” ovat inspiroineet yhtä konserniyhtiötä kokonaisen mokakirjan tekemiseen. Häntä itseään on ilahduttanut eniten palaute, jossa kiitettiin peliä ”ei-ryppyotsaiseksi”. Bisnesmielessä positiivista on, että Nordic Morningin myyntitiimit haluaisivat jo alkaa myydä tuotetta ja asiakkaat ostaa.

Teksti: Sari Kuvaja, yritysvastuun ja viestinnän asiantuntija