Klikin erityisosaamista on käyttäjien käyttäytymisen yksityiskohtainen analysointi. Tulosten perusteella parannetaan Hertzin ostettua mediaa, kuten verkkomainontaa, ja omaa mediaa mukauttamalla ja kehittämällä yrityksen verkkosivustoa vastaamaan kohderyhmän käyttäytymistä ja tarpeita.

Myyntipäällikkö Jannis Hristofilopoulos Klikin Tukholman toimistosta on ollut projektissa mukana alusta lähtien.

”Lähtökohtana oli parantaa tuloksia tehokkaalla ostetun ja oman median hallinnalla ja optimoinnilla”, hän kertoo. ”Yhteistyö laajeni ja sisältää nyt Hertzin asiakastietojen pitkälle vietyjä analyyseja, joiden avulla liiketoimintaa kehitetään. Liikkeelle panevana voimana on aina ollut Hertzin halu testata ja kehittää verkkoliiketoimintaansa.”

Hristofilopoulos toteaa, että liiketoimintana autonvuokraus on erittäin kilpailtua. Siksi on tärkeää olla aina proaktiivinen ja valmis testaamaan uusia ideoita sekä toimimaan datan ja tietojen perusteella reaaliajassa.

”Hakukonemarkkinointi, johon kuuluu hakukoneoptimointi ja Googlen sponsoroitujen linkkien käyttö, on Hertzin markkinoinnin ydin ja kanava, josta poimimme käyttäjien käyttäytymistä ja tarpeita koskevat yksityiskohtaiset tiedot”, hän kertoo. ”Näiden työkalujen avulla voimme jatkuvasti kasvattaa liiketoimintaa ja luoda kustannustehokasta markkinointia.”

Yksi esimerkki käyttäjien luomasta tiedosta ovat ihmiset, jotka etsivät paikallista vaihtoehtoa halutessaan vuokrata auton. He etsivät käyttäen hakusanaa ”autonvuokraus” ja paikkakuntaa, josta haluavat auton vuokrata. Tämä sai Herzin kehittämään uusia kohdesivuja, jotka paransivat merkittävästi hakutuloksia.

Vuoden 2015 jälkipuoliskolla Hertz päätti myös hyödyntää Klikin sisaryrityksen Sitruksen sisältöstrategiapalveluita kehittääkseen sisältöään. Päätavoite on tarjota asiakkaan käyttäytymisen perusteella olennaista ja innostavaa sisältöä.

”Mitä paremmin Hertz tuntee asiakkaidensa päämäärät, sitä helpompi on kehittää ehdotuksia, joiden avulla heidän matkastaan tulee entistäkin mukavampi”, sanoo strategi Lisa Wouda Sitruksen Tukholman toimistosta. ”Jos voimme yhdistää autonvuokrausta koskevan haun vaikkapa festivaaleihin, voimme tarjota entistä paremman matkakokemuksen.

”Näin voimme myös löytää uusia kohderyhmiä ja luoda järkevää ja parempaa sisältöä, joka tarjoaa tietoa esimerkiksi ravintoloista, hotelleista, lähimmästä huoltoasemasta tai vaihtoehtoisesta vuokra-autosta.”

Pohjoismaiden markkinoiden lisäksi Klikki on auttanut Hertziä maailmanlaajuisesti.

Hristofilopoulos toteaa: ”Hertz on erinomainen esimerkki siitä, miten voimme luoda pitkäaikaisen suhteen strategisena neuvonantajana ja tehdä tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa. Näin olemme voineet rakentaa tehokkaan markkinointistrategian, jolla saadaan hyviä tuloksia kaikissa kanavissa.”